Modalités de retour
Toutes les demandes de retour doivent faire l'objet d'une demande écrite au préalable par mail ou courrier auprès de notre Service Client dans un délai de 14 jours à compter de la réception. Pour bénéficier d'un échange, ou remboursement, les articles devront être renvoyés dans un délai de 14 jours à compter de la réception, dans leur emballage d'origine, avec les étiquettes figurant sur le produit, non porté, non lavé, ne portant aucune odeur (tabac etc...) qui pourrait justifier que le produit ne puisse être soumis à la revente. Elegant by A se réserve le droit d'être seul arbitre pour valider la qualité et l'état du produit retourné. En cas de remboursement ou échange, les frais d'envois (expédition et réexpédition) resterons à la charge du client, sans aucune possibilité de remboursement. Les produits incomplets, utilisés, usés, endommagés, non retournés dans l'emballage d'origine intact, ne seront pas repris. Conformément à l'ordonnance n°2011-741 du 23 août 2001, ce délai de rétractation n'est pas applicable aux produits soldés ou déstockés. En cas de retour le délai de remboursement est de 21 jours maximum. Dans le cas d’une commande portant sur plusieurs biens livrés séparément ou dans le cas d’une commande d’un bien composé de lots ou de pièces multiples dont la livraison est échelonnée sur une période définie, le délai court à compter de la réception du dernier bien ou lot ou de la dernière pièce. Pour la meilleure information du Client, les délais susvisés se calculent dans les conditions de l’article L221-19 du code de la consommation.